一张传单的故事

初冬的一天下午，一位四十多岁的大姐身背布包、手拿广告传单行走在綦江168林荫道上发放。我以好奇之心拿了一份，展开一看，介绍的是德国西门子逻辑声助听器綦江店开业。

因本人有听障方面的原因，第二天我就拿着传单找到了綦江店，工作人员热情地接待了我，并详细介绍德国西门子助听器的质量、消费情况、售后服务及重庆地区网点布局等等信息，接着对我的双耳认真细致、全面检查。检查结果属于重度听力较差；接着拿一款样品经过调试，佩戴在双耳上。奇迹出现了：屋外面的汽车喇叭声、水泥搅拌车哗哗声、锣鼓喧天的铜镲声、摩托车的尖叫声、说话声、笑声不绝于耳，有一种回到有声世界的感觉，当场确定意向购买。

回家后跟老伴商量的结果，得出的结论是：四年前购买有款助听器，由于该款助听器存在质量问题，一年后出现时好时坏，这款助听器只能听见百分之三十左右的声音，成了名副其实的摆设。老伴叫我汲取教训。她的劝告的确有道理，我购买（助听器）的心开始动摇了。

几天后，綦江店的工作人员给我打来电话说重庆片区首席验配师负责人郭经理亲自到綦江为我验配助听器。见面后，她以专业的角度、诚恳的心以及西嘉助听器一百四十年的工匠技术、两年后出现质量问题可以重新免费调试的承诺深深打动了我购买的决心，当场交定金。

十天后，郭经理亲自到綦江帮我调试助听器，反复调、反复试，验配到我露出欣喜的笑容为止。

如今，这款助听器成了我心爱的“老伴儿”，爱不释手，戴上就不想取。跟老伴摆龙门阵、跟朋友们打电话、玩微信没有大的问题。一位老同学在言谈中对我说：“我发现你现在心情特别好，有颜值了，从你脸上的笑容读懂了你对这款助听器的满意程度。”

几年后，这款助听器老化了，新产品研发出来了，我还找西门子、找逻辑声、找郭经理。

西门子西嘉助听器客户：蔡跃文

2019年元月25日

编后语——