重庆南坪助听器：54岁阿姨的听力焕新记

重庆南岸区南坪逻辑声听力助听器验配中心（南城大道公交站国家电网前100米）分享

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在重庆南坪的街头，初夏的风里藏着无数生活的细语。就像54岁的苏阿姨，在女儿的陪伴下走进逻辑声听力助听器验配中心的那个午后，她或许没想到，一次简单的咨询，竟能让失落在岁月里的声音重新清晰起来。从“家人说话听不清”到“慢慢习惯了戴助听器”，这不仅是听力的复苏，更是一段母女携手重启“听”见幸福的旅程。

一、基本资料

苏**，女性，54 岁，已退休。

既往病史：无耳部相关疾病，存在耳鸣症状，但程度较轻。

助听器佩戴史：无。

听力检查：双耳呈现中重度感音神经性耳聋。

用户面临的问题：

1. 在家中，当家人说话音量较小且距离稍远时，听力清晰度欠佳。

2. 使用手机观看视频时，需增大音量。

3. 外出买菜时，听力效果不佳。

4. 与朋友外出逛街、就餐时，听力存在障碍。

二、纯音听力检查与结果分析

双耳均为中重度感音神经性耳聋，由于中高频听力损失相较于低频更为严重，听力困境如前所述。

四、验配方案

建议用户双耳试戴西嘉助听器PURE 312 3AX ，随后根据客户的要求，最终选配了西嘉助听器 PURE 312 1AX 。根据用户聆听需求，选择相应功能：

1. 在安静环境下2米内可实现 1 - 2 人交流。

2. 能在模拟餐厅环境中1米内面对面进行交流。

3. 在室外马路边嘈杂环境中1米内可与 1 人面对面交流。

五、康复指导和回访

周回访：客户反馈有时感觉声音偏小，且在室外环境中感觉嘈杂。向客户解释，由于佩戴仅一周，若在室外感觉嘈杂，建议先在安静环境中进行适应；若声音大小影响听力效果，应及时到店进行调试。

月回访：客户目前使用情况良好，已逐渐适应。提醒客户有空时可到店进行效果评估。

后续每半年安排一次定期回访，主要检查助听器的佩戴状态，帮助用户清理保养助听器，排查耳塞、出声孔是否存在堵塞受潮情况，同时询问用户日常不同场景下的佩戴感受，根据用户使用体验随时微调助听器参数，保障长期稳定的助听效果。另外也会提醒用户日常注意耳道清洁，佩戴时如果出现耳道瘙痒、闷堵等不适情况，及时和验配中心联系调整。

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