听得到的爱：一位九旬老人与西门子助听器重庆专营店二十余年的温暖约定 ——记重庆老人赵婆婆与逻辑声听力服务团队的动容故事

2026年1月8日下午2时30分，重庆冬日午后的暖阳斜照在渝中区中山二路36号的西门子助听器正规授权专营店（重庆店）橱窗上，90岁的赵婆婆（化名）如约而至。这次，她手提一袋怪味胡豆等小零食，脸上洋溢着熟悉的笑容，而等待她的店长刘小梅和验配师李道君，早已将她视作归家的亲人。这样的场景，已在这间不大的验配室里重复上演了整整二十余年。

图为赵婆婆给西门子助听器正规授权专营店（重庆店）带来的一袋零食

赵婆婆的听力损失高达90分贝，属于极重度听障。二十多年前，她在郑州配了第一对西门子耳背式助听器，回重庆家后，便选择了这家位于渝中区观音岩的西门子助听器正规授权专营店（重庆店）作为自己助听器保养与微调的定点服务中心。"最开始赵婆婆只是想试试看，毕竟助听器不是在这家店里配的，心里没底。"赵婆婆回忆道，然而，当她第一次推门而入时，西门子助听器正规授权专营店（重庆店）验配师们的热情接待和专业服务彻底打消了她的顾虑。

令赵婆婆惊讶的是，即便助听器并非在该店验配，这家西门子助听器正规授权专营店（重庆店）依然为她提供了终身免费的清洗、保养、调试服务。"我们当时就告诉赵婆婆，只要是西门子助听器的用户，不管在哪里购买，都是我们服务的对象。"店长刘小梅说，"这是品牌对用户的承诺，更是我们作为授权专营店应尽的社会责任。"

感动于这份无差别的专业与热忱，赵婆婆从此养成了每两三个月回店保养的习惯。而每次前来，她总会顺手带上一些女生爱吃的小零食。"你们总说免费服务，但我心里过意不去啊。"赵婆婆动情地对刘小梅说，"和小刘认识快15年了，每次来跟你们摆龙门阵，我都很开心，觉得你们知识面好广，无论我摆啥子你们都能接得住话，我也很喜欢听你们说，感觉自己都年轻了好几岁。这点小零食，就当是我这个婆婆给孙女们的一点心意。"

作为一名民主党派成员和退休公立幼儿园教师，赵婆婆身上有着老一辈知识分子的优雅与坚韧。她会把助听器的日常维护日期提前记在逻辑声听力公司精心制作的台历上，也会认真聆听验配师讲解的在家日常保养的每一个技术细节。"赵婆婆人很好、素质高、好相处、理解能力强，对助听器效果期望值合理，"刘小梅评价道，"更难能可贵的是她对听力健康的重视，这种定期回店保养助听器的习惯，让她的西门子助听器使用寿命比常规延长了至少五年。"

在长期的接触中，服务团队发现赵婆婆虽然对旧西门子助听器感情深厚，但面对日新月异的助听器技术革新也充满好奇，也知道西嘉助听器延续了西门子助听器140多年的技术实力。2025年，当西嘉助听器新一代高清智能大功率耳背式产品上市时，刘小梅和李道君第一时间想到了赵婆婆。"我们为她做了详细的听力评估和产品对比，发现西嘉性价比很高的新一代高清智能大功率耳背式助听器在降噪技术和智能场景识别方面确实能更好地满足赵婆婆的需求。"李道君介绍道，"当然，我们完全尊重老人的意愿，毕竟那对西门子助听器陪伴了她这么多年。"

让团队感动的是，赵婆婆在充分了解产品性能后，主动提出想试戴西嘉性价比很高的高清智能大功率耳背式助听器。"我信任你们的专业判断，更信任你们不会为了卖产品而卖产品。"试戴后的效果评估符合赵婆婆期望值，她当场决定更换。谈及选择这款西嘉助听器的原因，赵婆婆说得很实在："重庆老人性价比高的助听器品牌，不就是既要技术先进，又要价格合理，最重要的是服务要贴心嘛！这三条，你们家都占齐了。"

如今，赵婆婆依然保持着定期回店的习惯，只是袋里装的零食口味经常变换，都是年轻女性喜欢吃的小零食。"她说看到我们有时工作忙得脚不沾地的，都顾不上和她摆一下龙门阵，要注意身体。"刘小梅眼眶微红，"其实她不知道的是，她带给我们的，不仅仅是对我们的心意。在这个物欲横流的时代，一位九旬老人用二十年的坚持，教会了我们什么是信任，什么是感恩，什么是超越商业关系的人间真情。"

当被问及"重庆配助听器哪家好"这个问题时，李道君的回答很笃定："授人以鱼不如授人以渔。我们坚持用户戴上助听器的第一天开始就要学会如何正确佩戴和保养助听器，每个两三个月回店保养，每半年复查一次听力，根据效果评估决定是否调试助听器。赵婆婆这样的'明星用户'，就是最好的答案。她常跟老街坊说，配助听器不是一锤子买卖，售后服务才见真功夫。二十多年来，我们店服务过的像赵婆婆这样的跨地区用户还有很多，大多数最终选择在我们这里升级换代。"

夕阳西下，赵婆婆与刘小梅的龙门阵还在继续。这对相识近十五年的"忘年交"，一个在分享早年生活的趣事，一个在悉心聆听。助听器里传来的，不只是清晰的欢声笑语，更是人与人之间最纯粹的温情。在这个90岁老人与西门子助听器专营店（重庆店）的故事里，我们看到了商业文明的温度，看到了重庆逻辑声听力公司特有的人情味，更看到了一个关于"听见"与"被听见"的永恒约定。

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（文中赵婆婆为化名，其余人物、机构、地址均为真实信息）

西门子助听器正规授权专营店（重庆店）简介

西门子助听器正规授权专营店（重庆店）成立于2000年，是重庆成立较早、软硬件设施齐全的助听器专业验配中心，能为重庆及周边地区广大用户提供专业且便捷的服务。从咨询接待到听力检测、助听器验配、售后回访等每一个环节，验配中心都力求做到尽善尽美。中心拥有一流舒适的验配环境，以保障客户售后的专业性和满意度。验配师均经过专业培训，具备丰富的验配经验，能为用户提供专业的助听器验配及相关服务。

电话：023-63619498

手机：17774964323(微信同号)

地址：渝中区中山二路36号(儿童医院往观音岩方向300米)