专业资讯丨2024年逻辑声&西嘉培训会圆满落幕！

随着2024年盛夏的热情绽放，逻辑声听力迎来了半年度的重要时刻。2024年7月10日，我们成功举办了一场逻辑声&西嘉培训会，来自逻辑声听力各区域的四十余名中心店长齐聚一堂，共同参与了这场知识盛宴。


本次培训会我们特别荣幸地邀请到WSA中国区享有盛誉的听力学及产品培训专家——黄鹂老师作为主讲嘉宾。培训会聚焦于“掌握产品性能”与“挖掘客户聆听需求”两大核心议题，旨在引领参训人员深入探索助听器行业的广阔天地与无限潜能。


讲师介绍

黄鹂

WSA中国区

听力学及产品培训经理

• 毕业于复旦大学附属医学院，听力及言语康复专业；

• 毕业后在复旦大学附属眼耳鼻喉科听力中心工作8年；

• 至今已有16年的听力康复的临床经验，服务儿童及成人终端用户超过5000人次。擅长各项听力学检测与评估技术，尤其擅长儿童听力诊断、精准验配及个性化的听力康复指导，儿童验配实例超过500人次；

• 国家认证二级助听器验配师资格认证及培训讲师。

产品性能：匠心独运，科技引领

在培训会的首要篇章，我们深入探索了逻辑声听力携手西嘉带来的顶尖助听器产品。西嘉，作为全球领先的助听器品牌之一，其产品在性能上达到了前所未有的高度。

图/培训现场

黄鹂老师，作为我们主讲嘉宾，以其深厚的专业背景和丰富的行业经验，为我们细致入微地介绍了西嘉品牌的辉煌历程与卓越成就。她提到，西嘉自成立以来，便始终站在听力科技的最前沿，致力于通过不断创新，为全球听损人群带来更加自然、清晰的聆听体验。

图/黄鹂老师正在进行讲解

挖掘客户需求：用心聆听，定制关怀

真正的专业，不仅仅在于产品的卓越，更在于对客户需求的深刻理解与满足。我们深知，在助听器验配的过程中，每一个细节都关乎到客户的满意度与幸福感。因此，黄鹂老师通过生动的案例分析、情景模拟等多种方式，引导每一位验配师深入剖析客户需求背后的心理与情感，学会如何以更加细腻、专业的态度去倾听每一位客户的声音。

图/实操片段

我们强调，每一位客户都是独一无二的，他们的每一个细微需求都值得我们去关注与回应。只有真正站在客户的角度思考问题，才能为他们带来最满意的听力解决方案。我们相信，只有真正理解了客户的需求与期望，我们才能为他们提供更加贴心、个性化的服务，让每一次验配都成为一次温暖的相遇。

图/老师们一起讨论学习

专业之路，永不止步

本次培训会已圆满落幕，不仅是一次知识与技能的充电站，更是我们未来的发展奠定了坚实的基础。它让我们更加清晰地认识到，作为逻辑声听力的一员，我们肩负着为听障人士提供高质量的听力解决方案、改善他们的听觉体验，并助力他们融入社会、享受无障碍沟通的重要责任。展望未来，我们将继续秉承“爱心、耐心与责任心”的服务理念，不断引进国际先进技术，深化与西嘉等优秀品牌的合作，为更多听障人士带来清晰、美好的声音世界。

相信四十余名中心店长她们在回到门店后，也将不忘初心，将以更饱满的热情，和更专业的服务帮助更多的听障人士重返有声世界，聆听美好生活。

让我们携手前行，用专业的力量，在2024年的下半年，继续书写逻辑声听力更加辉煌的篇章！



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