验配师故事：我从来不推荐客户买太昂贵的产品

她的话，我深以为然。

我讲这个故事，不是劝大家选配眼镜就一定要选贵的，而是要根据自己需求选择最适合自己的。

我也不是卖眼镜的，我是一名验配师，一名助听器验配师。因为买眼镜的过程和买助听器的过程实在是太像了，在眼镜行业，我是门外汉，只会“遵从医嘱”佩戴，凭借感觉描述。

诸如此类。

但其实每一个看似普通和口语化的描述，在验配师听来，都是没有调试得当，需要不断地进行调整。买眼镜需要验光、配镜、调试、适应。

助听器同样也是如此，需要进行测听力、检查耳道、分析听力情况、选择助听器、助听后听力评估等验配步骤。只有通过专业验配的助听器才能发挥出助听器的最大利用价值。

助听器验配大多数时候接触的都是老年人，他们普遍都是因为年龄增加导致的听力减退，也就是所谓的老年性耳聋。老年性耳聋的症状呈不明原因的双侧感音性神经耳聋，起病隐匿，进行性加重。

它的听力损失特点是听得到、听不清、言语分辨能力差。这类听损人士，和别人交流起来通常会答非所问，和家人交流经常产生误会，时间长了性格就变得孤僻，脾气还挺倔。

我每天会服务各种不同性格的弱听人士，有开朗的，有心态乐观的，也有孤僻的。不过他们大多都愿意和我分享生活的趣事或者倾述心中的烦心事。我既能与他们谈笑风生，开解他们压抑的心情，也能够为他们提供最佳听力解决方案。久而久之，便和他们建立了相互间的信任并成为朋友。

    其中让我印象最深的是赵伯伯，爱好书法，大多时间都是居家读书、看报、写字、看电视。他是中度听力损失，感音神经性聋。

2017年在我们店双耳选配了西门子Sirion 2M后，每个季度都会再次来到店里进行助听器的售后维护，这期间赵伯伯一直没有跟我们交流过什么，我们也就以为他用着很合适。

直到2018年底赵伯伯到店体验新品(U-Fs 220)的时候，他才告诉我之前选配的那款助听器，有时经常听不清别人讲话，分辨差。这款新品降噪比原来的更好，嘈杂环境听讲话更清楚，特别是小声音听得比之前更多，便主动提出更换。他说：“虽然目前的助听器没配多久，但我不想将就，换了吧！”

也许是选配助听器这两年期间，我们每月的定期售后维护电话让赵伯伯逐渐打开了心扉。

更换新品以后，赵伯伯每次到店维护助听器，开始愿意与我们交流了，偶尔听得不太清楚的时候也会主动来找我们调试。

都说当一个人从来不爱麻烦别人的人愿意麻烦你的时候，就是他把你当做朋友的时候。对于赵伯伯，大概就是如此吧。

2021年初，他从海南度假回来告诉我助听器又听不清别人讲话了。

因为赵伯伯的机器一直维护保养得很好，排除了应该不是助听器的问题之后，我们通过电子耳窥镜检查耳道情况，发现耳道塞满耳结。建议他去医院把耳结清理干净后再到店里重新测听力及助听器调试。

一周后赵伯伯再到店里复查耳道，干燥无红肿，鼓膜完好；复测听力，平均听力右耳下降至75dB，左耳听力下降至85dB，整体听力从中度下降至重度。

根据检查的情况，进行再次调试，效果恢复如初。因此伯伯还特意送来一副他的书法作品来赠予我们，以表感谢！

距离赵伯伯更换第二个助听器已经过去了两年半，赵伯伯现在已经完全适应了佩戴助听器的生活，甚至对助听器有了更高更好的要求。

赵伯伯平时生活简单，但偶尔也会有小型聚会，他觉得现在这款助听器在聚会人多时交流听不太清，于是想换成高清智能助听器，希望既能满足小型聚会交流，又能满足接电话，看电视。

我给他推荐试听了店内新品E-FP 440，这款助听器具有智能声景学习、智能声景适应、智能实时声景场景分析、高精度定位器等功能，并且也可以让安卓手机用户使用COM-DEX接听电话，通过Tv-DEX看电视。

赵伯伯试听后，效果很认可，但价格上有些超出他的预算。了解到赵伯伯的需求和顾虑之后，我建议他选择D-FAP 440，不是最新平台，但是具备无线功能，也是一款高清助听器，基本上能满足他现在的听声需求，也可使用COM-DEX ，TV-DEX，价格会相对便宜许多。

试听验证效果：言语测试助听前40%，助听后达到85%；声场评估测试听力都在香蕉图言语区内；真耳分析测试，频谱曲线都在目标曲线内。

配完助听器后，小型聚会和与家人交流时清晰度有很大改善，接电话，看电视毫无障碍，赵伯伯很是满意。

从认识赵伯伯，到和赵伯伯成为朋友已经过去了四年，在这四年里，我们每天依旧会迎来新的客户，而“赵伯伯们”的故事每天也都在发生，从不曾间断。

每次看到“赵伯伯们”洋溢在脸上的笑容，我深感荣幸。我不是“赵伯伯”，我也没有办法一开始就告诉“赵伯伯们”，要不你直接配具备无线功能的高清助听器吧，贵是比普通的贵了些，但它好用。只有在不断适应、调试与磨合的过程中，这些“赵伯伯们”才会清楚自己想要什么、不想要什么，真正的核心需求是什么。

但如果你遇到了我，而我恰好也告诉你，“老人家，我建议您佩戴这一款助听器”的时候，请不要质疑，我真的只是希望你能够花最少的钱获得最好的体验。

我的推荐里，永远只有“性价比”。

最后，请让我隆重的介绍一遍自己：

我叫王红梅，是逻辑声听力江北店的一名助听器验配师，已在逻辑声听力江北店就职近5年；同时也是一名坚信“唯有爱与美食不可辜负”的烹饪爱好者。

如果你刚好需要，我也刚好专业，不如来我们店坐坐吧。聊聊美食也好，谈谈助听器也罢。

你来了，我们就是朋友了......