重庆南岸区南坪逻辑声听力助听器验配中心分享：七旬老人重启听觉后激动落泪

重庆南岸区南坪逻辑声听力助听器验配中心分享

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一、基本资料

杨嬢嬢，73岁，退休人员。

既往病史：听力下降四十余年，高血压，中耳炎，右耳耳鸣。

助听器佩戴史：无。

听力检查：左右耳鼓膜穿孔，检查时未见明显异常。

用户遇到的问题：

1. 无法与人正常对话交流；

2. 听不清他人讲话；

3. 因听损时间较长，客户不愿与人交流。

二、纯音听力检查与助听效果

听力检查前，杨嬢嬢女儿陪同老人到店时，向验配师陈娟和李春露提到老人不愿佩戴助听器，他们是骗老人来做中心听力检查，想确认一下老人听力是否尚存，且要求较高，强调必须让老人佩戴助听器后听得清楚才行。

验配师团队向家属解释，由于老人听力损失时间长达四十余年，且已年逾七十岁，首先应让其能听见声音，再逐步提升言语识别率。建议先进行听力检查，再为老人试戴助听器。家属反复强调当天不会购买助听器，仅做检查。陈娟告知可以先检查、试听，购买与否可后续再考虑。

三、听力检查结果分析

根据听力检查报告，右耳听力损失达92dB，左耳无听力，具体聆听困境如前所述。

四、验配方案

建议试戴西嘉Intuis 4.1 SP 助听器，并根据需求选择对应功能：

1. 全息聚焦功能让老人在安静环境下能与1-2人交流。

2. 言语和噪声管理功能可以帮助老人在嘈杂环境下能面对面与1人交流。

五、康复指导和回访

周回访：因杨嬢嬢佩戴的是特大功率助听器，西嘉耳模制作中心为其制作并更换了耳模，回中心佩戴新耳模后，杨嬢嬢反馈助听器音质更清晰，对听声效果非常满意，激动得当场流泪。当时验配师们同时在为其他老年用户选配助听器，她还主动现身说法帮忙宣传。

月回访：杨嬢嬢女儿说老人一直坚持佩戴，聆听体验良好，甚至不愿取下助听器，验配师陈娟提醒其回中心进行清洗保养助听器并做声场评估，结果良好，对助听器参数不做调整。